《BUG》栏目从孙女士同事处获得的体检报告显示，不只是超声检查结果，癌胚抗原定量结果没有异常，尿常规结果也提示“未见明显异常”。
爱康国宾体检双肾无异常，刚刚过去一个月不到，三甲医院就查出肾癌晚期了？
这让孙女士感觉到疑惑。据主治医生介绍，肿瘤形成时间或长达5～10年，而孙女士2018年、2020年、2022年和2024年均在爱康国宾体检，均没有双肾相关的异常提示。他们认为，爱康国宾涉嫌漏诊、误诊，延误了患者的治疗时间，造成了不可估量的损失。
但她所在的公司与爱康国宾交涉后，爱康国宾的工作人员对此也仅表示同情和遗憾，至于是否涉嫌漏诊、误诊，工作人员要求进行相关鉴定。
“鉴定时间长、流程繁杂、费用高，一个癌症晚期看病的钱都不够的人，有何精力？有何时间？有何费用来处理这事？”孙女士同事认为，爱康国宾是以此来规避责任。
据孙女士同事透露，今年2月，孙女士已经因癌症去世。孙女士的侄子徐先生向《BUG》栏目表示，爱康国宾方面也一直未与家属沟通，“一个电话也没接到过。”
男子口腔检查提示牙结石，
竟得了舌癌？
姚先生向《BUG》栏目反馈，2024年3月，因岳父身体消瘦明显，于是带其前往爱康国宾武汉亚贸分院进行全面体检，体检费用1559元。
他向《BUG》栏目提供的体检报告显示，岳父的癌胚抗原定量结果在正常范围，口腔检查也仅提示存在牙龈红肿、牙结石，舌头则提示“未见明显异常”。“因为相信爱康体检的专业性，在家拖延了3个月，6月才因持续消瘦去医院查找病因。”
2024年8月，他岳父在华中科技大学同济医学院附属同济医院确诊舌癌，病理结果为（舌肿物）鳞状细胞癌（中分化）。“不止病人受罪且花费巨大，其他检查费用不论，手术花费4万有余，且后期放疗费用也需要4万-5万。”
他认为，爱康国宾的体检过程不负责，体检结论与实际病情不一致。他随后拨打了爱康国宾售后电话，提出退还体检费用并承担一半手术费用，但未得到正面回应。“对接过程中从未对病人病情进行关心，都是推卸己方责任，后期也是一句不予赔付了事。”
在黑猫投诉上，爱康国宾客服也对该案例进行了回复。客服表示，客户8月确诊时距离体检时间已达5月余，且体检时客户没有任何口腔内不适症状，与爱康没有相关责任，客户可以申请走正规三方机构鉴定流程，爱康会全力配合。
由于鉴定流程太过复杂，目前，姚先生的相关诉求仍未得到解决。
爱康国宾查癌手段，到底怎么样？
此类事件频发，爱康国宾体检中“癌胚抗原定量”的验血筛查，到底有没有用？“癌胚抗原定量”筛查是什么？其体检项目是否可以检测到患癌？
据媒体报道，“癌胚抗原定量”是一种通过血液检测评估体内癌胚抗原水平的检查，通过抗原水平高低，辅助肿瘤筛查、疗效监测和复发预警。
在查询爱康国宾体检相关内容后发现，“癌胚抗原定量”的介绍为：“系广谱性肿瘤标志物，对大肠癌、胰腺癌的筛查、疗效观察和预后评估有重要临床意义。在胃、乳腺、肺癌等也可升高。”而查询癌胚抗原定量相关介绍发现，其特异性较低，需结合影像学、病理学确诊；而约30%的癌症患者水平正常，部分良性疾病也可能导致假阳性。
正因如此，多数专家并不推荐其作为健康人群的常规癌症筛查手段。
“结果不准确”成为投诉关键词
《BUG》栏目看到，爱康国宾在黑猫投诉上的投诉量达千余条，结果不准确、数据虚假、诱导消费等成为关键词。
另外，天眼查App周边风险信息显示，爱康国宾旗下多家公司均曾涉及医疗纠纷。可见上述用户们的遭遇并不是孤例。
作为国内知名的体检机构之一，爱康国宾在官网宣称每年为约1000万企业员工和个人，为数万家企业、保险公司、政府机关和百万家庭提供了健康管理与医疗服务。而一旦失去用户们的信任，它又该走向何方？（新浪科技）返回搜狐，查看更多